海南超訊監(jiān)控中心開展監(jiān)控文員在崗培訓
發(fā)布時間：2014-07-10 14:22:23
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為了進一步提高監(jiān)控文員工作效率，2014年7月7日網(wǎng)絡部副經(jīng)理組織新入職員工與監(jiān)控中心部分員工進行培訓，本次培訓內(nèi)容：1、監(jiān)控文員接到故障時，請根據(jù)故障處理時限標準來判斷故障的處理時限，各隊發(fā)生故障的次數(shù)以及處理的時限，做為考核各隊的依據(jù)之一。2、如何查找光纜CAD圖紙。3、規(guī)范故障回單流程，故障恢復后，及時查看內(nèi)網(wǎng)是否有工單需要回復，回單時故障恢復時間一定要準確。4、投訴工單流程回復。5、代維維護中使用的工具、設備術語。
通過此次培訓，新員工能盡快適應監(jiān)控文員崗位工作，能為移動各項指標，做有力的支撐，通過監(jiān)控中心全體員工的共同努力，使海南超訊成為代維佼佼者。（海南超訊陳小菊報道）
